Salir de la sartén para caer en el fuego: el impacto de la pandemia en el entorno auditivo de los intérpretes de los servicios públicos en Finlandia desde la perspectiva del intérprete
DOI:
https://doi.org/10.37536/FITISPos-IJ.2023.1.9.316Palabras clave:
Intérpretes de los servicios públicos; Proceso de escucha; Mascarillas; Filtros de escucha.Resumen
Este artículo se centra en el impacto de la pandemia en el entorno laboral de los intérpretes de los servicios públicos de Finlandia desde la perspectiva de la escucha orientada. El rápido cambio a la interpretación a distancia en todos los ámbitos de la interpretación en los servicios públicos, i. e. el uso de herramientas de comunicación virtual como Teams junto a la interpretación telefónica tradicional, ha afectado dramáticamente a las condiciones de trabajo de los intérpretes de los servicios públicos durante la primavera y el verano del año 2020. Más tarde, en ese mismo año, los intérpretes han podido regresar a la interpretación cara a cara, pero se han encontrado con un nuevo modelo de interacción y escucha, el de la interpretación con mascarillas. Los fundamentos teóricos de este estudio se basan en las etapas del proceso de escucha relacional (Halone & Pecchioni, 2001) y en el concepto de filtros de escucha externa en la interpretación de diálogos (Author, 2020, págs. 481-488). El foco se establece en la experiencia de los intérpretes que trabajan en tres espacios interactivos diferentes, los cuales contienen filtros de escucha externa. Estos tres escenarios interactivos son la interpretación remota a través del teléfono, la interpretación remota a través de un servicio de videollamada y la interpretación in situ llevando mascarillas. La investigación consta de 357 respuestas individuales de 41 intérpretes en activo recogidas a través de una encuesta electrónica sobre el tema realizada en noviembre del año 2021. Los resultados del análisis cualitativo del contenido muestran que los intérpretes tienen sentimientos encontrados relativos a las soluciones técnicas utilizadas durante la pandemia en los años 2020 y 2021. Una parte de los informantes ha acabado prefiriendo la interpretación a distancia, mientras que la otra parte ha preferido la interpretación in situ, a pesar de la necesidad de usar mascarillas. Según los intérpretes, estos tres modelos de interacción contienen tanto elementos positivos como negativos. Según la mayoría de los informantes, interpretar con mascarillas es considerado como difícil de varias maneras. Es necesario estudiar las consecuencias a largo plazo de su uso en el contexto del bienestar de los intérpretes.
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